Innovativ teknik för att förstå din målgrupp
Har du någonsin funderat på vem din målgrupp egentligen är? Har du någonsin haft behov av att förstå vad slutanvändaren egentligen tänker och känner för din produkt eller tjänst?
Vi använder en så kallad empati karta för att utveckla en "djupare" förståelse för dina kunder - deras miljö, beteende, oro och förhoppningar.. Empati kartan är ett bra verktyg för att skapa dina olika kundprofiler och utveckla en större förståelse för inte bara deras demografiska egenskaper utan även vad de tänker, känner, ser, hör, säger, gör samt vilka behov och förväntningar de har. Du kan med hjälp av empatikartan verkligen förstå vad dina kunder/användare är beredd att betala för.
Använd kartan i ditt team för att gemensamt utveckla nya idéer och värden för dina produkter och tjänster. Placera post-IT lappar på en vägg inom de olika kategorierna och tänk dig in i din kunds huvud: Vilka de är i deras värld- Var de tillbringar sin tid- Vilka deras vänner är- Vems åsikter som påverkar dem- Vad de säger att deras djupaste önskningar och föreställningar är- Vilka känslor och övertygelser som faktiskt styr deras beteende.
Empatikartan hjälper dig att utveckla en djupare förståelse för dina kunder eller användare. Den får dig att uppmärksamma viktiga potentiella konflikter mellan vad en kund säger och vad de i verkligheten gör, tänker eller känner
Målet är att kunna se saker ur din målgrupps synvinkel för att kontinuerligt ifrågasätta din affärsmodell. Kundprofilering gör att du kan generera bättre svar på frågor som: Är detta ett värde som verkligen löser kundens problem? Skulle han/hon verkligen vara villig att betala för detta? Hur skulle han/hon vilja bli nådd? osv.
Lycka till!
